PROYECTO FINAL - TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN
Actividad Presentación de caso empresa Claro 1. Para fortalecer el relacionamiento con los clientes, la empresa ha identificado la necesidad de fortalecer los canales de comunicación para brindarles una atención, asistencia y/o soporte con calidad y oportunidad. En consideración a ello, y de acuerdo con el concepto y características de la comunicación digital, formule al menos 2 estrategias que considere usted contribuyen a que la empresa logre este propósito. Justifique cada una. R= Fortalecer el uso de las redes sociales: las redes son una poderosa herramienta de comunicación que puede ayudar a llegar a una gran audiencia. La empresa debe asegurarse de mantener una fuerte presencia en redes sociales y que de igual forma por la misma vía se le pueda atender al cliente y brindarle una asistencia más personalizada. Chat en vivo: implementar el uso de chats en vivos donde el cliente pueda interactuar con el ejecutivo de servicio y adicional se le pueda brindar r